Última actualización: septiembre de 2026

En CRUDO Nutrition respetamos y protegemos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica de manera sencilla qué información recopilamos, para qué la utilizamos y cuáles son tus derechos respecto de tus datos personales.

El tratamiento de la información se realiza de conformidad con la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, en especial la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas nuestra tienda, realizas una compra, te registras o te comunicas con nosotros, podemos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.
• Número de identificación, cuando sea necesario para facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Dirección de envío y facturación.
• Información relacionada con tus pedidos y compras.
• Información necesaria para procesar pagos.
• Información técnica relacionada con el uso de nuestra página, como dirección IP, navegador, dispositivo y cookies.

CRUDO Nutrition no almacena directamente la información completa de tus tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados a través de proveedores y pasarelas de pago autorizadas.

2. ¿Para qué utilizamos tus datos?

Podemos utilizar tu información personal para:

• Procesar y gestionar tus compras.
• Realizar la facturación correspondiente.
• Preparar, enviar y entregar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de una compra.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías o solicitudes de servicio.
• Prevenir operaciones fraudulentas o usos no autorizados de nuestra tienda.
• Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de compra.
• Analizar el funcionamiento y uso de nuestra página web.
• Enviarte información sobre productos, novedades, promociones y contenido de CRUDO Nutrition cuando hayas autorizado recibir comunicaciones comerciales.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y regulatorias.

Puedes solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales.

3. Shopify y terceros

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify.

Para poder procesar compras y prestar nuestros servicios, algunos datos pueden ser tratados o compartidos con proveedores que participan en la operación de la tienda, tales como:

• Shopify.
• Pasarelas y procesadores de pago.
• Plataformas de facturación electrónica y contabilidad.
• Empresas de transporte y logística.
• Proveedores tecnológicos.
• Herramientas de análisis web y publicidad.

Estos terceros recibirán únicamente la información necesaria para prestar sus respectivos servicios.

También podremos suministrar información cuando sea requerida por una autoridad competente o cuando exista una obligación legal para hacerlo.

4. Cookies

Nuestra página puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener productos en el carrito, entender cómo utilizas nuestra tienda y mejorar tu experiencia.

Algunas cookies también pueden utilizarse para medición, análisis y publicidad.

Puedes limitar o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones de la tienda.

5. Tus derechos

Como titular de tus datos personales puedes:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar su actualización o corrección.
• Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando corresponda.
• Revocar la autorización para el tratamiento de tus datos en los casos permitidos por la ley.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando sea procedente.
• Presentar consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de tu información.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

6. Seguridad de la información

CRUDO Nutrition adopta medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, modificación o divulgación.

Sin embargo, ningún sistema electrónico o transmisión de información a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

7. Conservación de la información

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y las obligaciones comerciales, contables, tributarias y legales aplicables.

Posteriormente, la información será eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal para hacerlo.

8. Comunicaciones comerciales

Si autorizas recibir información de CRUDO Nutrition, podremos enviarte novedades, lanzamientos, promociones, contenido relacionado con nutrición deportiva y otras comunicaciones comerciales.

Podrás retirar esta autorización en cualquier momento utilizando la opción de cancelar suscripción incluida en nuestros mensajes o contactándonos directamente.

9. Cambios a esta política

CRUDO Nutrition podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario debido a cambios en nuestros servicios, herramientas tecnológicas o disposiciones legales.

La versión vigente estará siempre disponible en nuestra página web.

10. Contacto

Para consultas, solicitudes, reclamos o asuntos relacionados con tus datos personales puedes contactarnos en:

CRUDO Nutrition
Responsable del tratamiento: [RAZÓN SOCIAL]
NIT: [NIT]
Correo electrónico: [CORREO DE CONTACTO]
Ciudad: [CIUDAD], Colombia

Al utilizar nuestra página web y proporcionarnos información personal, reconoces haber sido informado sobre el tratamiento de tus datos de acuerdo con esta política.